Política de Devoluciones
Garantía de satisfacción de 30 días
En Cuidamo queremos que tanto tú como tu mascota estén 100% satisfechos. Si por cualquier razón no estás contento con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder.
¿Cuándo puedo solicitar una devolución?
- Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
- Aplica para productos defectuosos, dañados o que no correspondan a lo descrito.
- El producto debe estar en su empaque original y sin uso (excepto en caso de defecto de fábrica).
¿Cómo solicitar una devolución?
- Envíanos un correo a tevimateo01@gmail.com con tu número de pedido y descripción del problema.
- Nuestro equipo te responderá en menos de 24 horas con instrucciones.
- Una vez recibido el producto, procesamos tu reembolso en 3-5 días hábiles.
Costo del retorno
Para productos defectuosos o dañados: el costo de retorno corre por nuestra cuenta.
Para devoluciones por cambio de opinión: el cliente cubre el costo de envío de retorno.
Reembolsos
Los reembolsos se procesan al mismo método de pago original en un plazo de 3-5 días hábiles una vez recibido el producto.